[GELÖST]Farben an Prioritäten anpassen

[Bishop_DL]

Hallo,
Die Standartmäßigen OTRS Prios sind 1-5 wobei 5 die höchste prio hat und 1 die geringste.

Bei mir soll es jedoch bitte andersrum sein. 1 hat die höchste Priorität und 3 die geringste. Meine Prios habe ich angelegt und ich kann auch über meine IncomeMails darauf zugreifen bzw. diese richtig setzten.

Das Problem ist jetzt, das alle drei Prioritäten immer die Farbe grau erhalten.

Gibt es eine Möglichketi die Farbe bei Prio 1 auf Rot zu setzen, bei Prio 2 auf Orange (Beispielsweise) und die Prio 3 auf grün oder grau?

Greatz

[Hawkes]

Schau mal in

var/httpd/htdocs/skins/Agent/default/css/Core.Default.css

Und dort nach

Code: Select all

.Flag span.PriorityID-1 {
    background-color:#03c4f0;
}

.Flag span.PriorityID-2 {
    background-color:#83bfc8;
}

.Flag span.PriorityID-3 {
    background-color:#cdcdcd;
}

.Flag span.PriorityID-4 {
    background-color:#ffaaaa;
}

.Flag span.PriorityID-5 {
    background-color:#ff505e;

[Bishop_DL]

Vielen Dank, hat Super geklappt!


PS: Sorry wegen der verspäteten Antowort, aber jeder sollte sich mal Urlaub gönnen^^

[CarpeVentum]

Auch bei uns gilt Prio 1 als die höchstes Stufe. Muss dafür auch die Matrix "Kategorie <-> Auswirkung <-> Priorität" umgestellt werden?

[Bishop_DL]

LÖSUNG:

Wenn man nicht die vordefinierten Prioritäten von OTRS benutzt, sondern eigene Definiert sollte es möglich sein diese mit entsprechenden Farben zu versehen.

Dafür müsst ihr zunächst in die Datenbank. Geht in die priority Tabelle und merkt euch die IDs der von euch angelegten Prios.

Danach geht ihr in die CSS Datei:

Code: Select all

var/httpd/htdocs/skins/Agent/default/css/Core.Default.css

und sucht nach der Stelle:

Code: Select all

    .Flag span.PriorityID-1 {
        background-color:#03c4f0;
    }

    .Flag span.PriorityID-2 {
        background-color:#83bfc8;
    }

    .Flag span.PriorityID-3 {
        background-color:#cdcdcd;
    }

    .Flag span.PriorityID-4 {
        background-color:#ffaaaa;
    }

    .Flag span.PriorityID-5 {
        background-color:#ff505e;

Setzt einfach euren Code unter diesen.
Beispielsweise habt ihr die ID 6 in eurer Datenbank und wollt diese Priotität grün erscheinen lassen.

Dies wäre der passende Code:

Code: Select all

    .Flag span.PriorityID-6 {
        background-color:#00ff00;
    }

Das sollte sämtliche Fragen hierzu geklärt haben...!

Gruß