Allte Tickets eines Agenten einem anderen Agenten überweisen

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 19 Jan 2006, 15:51

Ich wünsche mir eine Funktion, mit der ich alle Tickets eines Agenten einem anderen Agenten überweisen kann, unabhängig davon, welchen Status die Tickets haben.

Dies empfinde ich wichtig, wenn z.B. ein Agent die Firma verlässt.
Eine eventuelle Antwort bekommt dann nicht der neue Agent, der den Bereich verwaltet, sondern der alte Agent. Die Nachricht wird so nie zugestellt, wenn der andere Agent nicht auch den Account des alten Agenten bedient.

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 20 Oct 2006, 11:07

Geht mit Generic Agent bereits.