Dynamische Ticketvorlage kann nicht gelöscht werden

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gruwe1
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Dynamische Ticketvorlage kann nicht gelöscht werden

Post by gruwe1 »

Hallo zusammen

Ich versuche Uralt - Dynamische Ticketvorlagen zu löschen.
Ein Teil hat funktioniert, jetzt sind noch 16 Vorlagen geblieben welche ich nicht löschen kann.
Ich habe bei einer Dynamischen Ticketvorlage den Inhalt komplett mit aktuellen Daten/Werte versehen
und trotzdem konnte ich anschliessend diese nicht löschen.

Wo könntes es noch überall Stolpersteine haben, welche mir das Löschen verhindern?

Gruss Werner
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reneeb
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Re: Dynamische Ticketvorlage kann nicht gelöscht werden

Post by reneeb »

Was meinst Du mit "Dynamische Ticketvorlage"? Und schau mal im Errorlog des Webservers ob da mehr drinsteht...
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gruwe1
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Re: Dynamische Ticketvorlage kann nicht gelöscht werden

Post by gruwe1 »

Mit "Dynamischer Ticketvorlage" meinte ich AdminDynamicTicketTemplate im OTRS 6.

Vielen Dank für den Lösungs "HINT".
Hilfreich war das log, wobei es immer noch ein bisschen Sherlock Holmes benötigte.

Aus unerklärlichen Gründen waren die Zuweisungen unter AdminDTTCustomerGroup nicht mehr vorhanden.
Nach Aktivierung und Zuweisung der "Dynamischen Ticketvorlage" konnten diese dann auch gelöscht werden.
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