Firefox-Suchplugin für OTRS
Firefox-Suchplugin für OTRS
Es kommt häufiger vor, dass ich nach Tickets eines bestimmten Kunden suchen muss, beispielsweise wenn der mich anruft und gerade keine Ticketnummer zur Hand hat. Dafür ist mir die Suchfunktion etwas zu überladen und umständlich.
Ich habe mir deshalb ein kleines Suchplugin für Firefox geschrieben. Die Angehängte Datei runterladen, die Endung ".txt" löschen und ganz wichtig: In der Zeile
[align=center]action="http://MEINSERVER/otrs/index.pl"[/align]
muss der eigene Server eingetragen werden.
Dann die Datei ins searchplugin-Verzeichnis von FF kopieren, FF neu starten und schon kann man loslegen.
Vielleicht kann's ja jemand brauchen.
Ich habe mir deshalb ein kleines Suchplugin für Firefox geschrieben. Die Angehängte Datei runterladen, die Endung ".txt" löschen und ganz wichtig: In der Zeile
[align=center]action="http://MEINSERVER/otrs/index.pl"[/align]
muss der eigene Server eingetragen werden.
Dann die Datei ins searchplugin-Verzeichnis von FF kopieren, FF neu starten und schon kann man loslegen.
Vielleicht kann's ja jemand brauchen.
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Ich arbeite mit OTRS 2.3.3, ITSM 1.2.2, SLES 10 Pl 2.
Alle Aussagen ohne Gewähr. Wer nicht testet, bevor er produktiv wird, ist selber schudl.
Alle Aussagen ohne Gewähr. Wer nicht testet, bevor er produktiv wird, ist selber schudl.
Ich hab dafür jetzt einen Wiki-Eintrag gemacht:
http://wiki.otrs-forum.de/index.php?tit ... Cr_Firefox
Wer mag, bitte ergänzen
http://wiki.otrs-forum.de/index.php?tit ... Cr_Firefox
Wer mag, bitte ergänzen
Ich arbeite mit OTRS 2.3.3, ITSM 1.2.2, SLES 10 Pl 2.
Alle Aussagen ohne Gewähr. Wer nicht testet, bevor er produktiv wird, ist selber schudl.
Alle Aussagen ohne Gewähr. Wer nicht testet, bevor er produktiv wird, ist selber schudl.
Hallo flups,
inspiriert von Deiner Suchmaschine wollte ich sowas für die FAQ Volltextsuche erstellen.
Die ZIPs einfach ins Unterverzeichnis ../Mozilla Firefox/searchplugins entpacken und FF neu starten.
inspiriert von Deiner Suchmaschine wollte ich sowas für die FAQ Volltextsuche erstellen.
Mehr Infos im OTRS-Wiki verfügbar.Code: Select all
# Firefox plugin file fuer OTRS-FAQ Suche # <search name="OTRS FAQ" description="Schnellsuche OTRS FAQ" action="http://MEINSERVER/otrs/index.pl" queryEncoding="utf-8" queryCharset="utf-8" method="GET" > <input name="Action" value="FAQ"> <input name="Subaction" value="Search"> <input name="What" user> </search>
Code: Select all
# Firefox plugin file fuer OTRS-FAQ Suche # <search name="OTRS FAQ public" description="Schnellsuche OTRS FAQ public" action="http://MEINSERVER/otrs/public.pl" queryEncoding="utf-8" queryCharset="utf-8" method="GET" > <input name="Action" value=""> <input name="Subaction" value="Search"> <input name="What" user> </search>
Die ZIPs einfach ins Unterverzeichnis ../Mozilla Firefox/searchplugins entpacken und FF neu starten.
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Last edited by Agaricus on 04 Jul 2006, 15:49, edited 5 times in total.
System:
OTRS 2.0.4 SUSE Linux 9.3 Apache 2.0.53 MySQL 4.1.10a
OTRS 2.0.4 SUSE Linux 9.3 Apache 2.0.53 MySQL 4.1.10a
In der Action-Zeile muss schon eine vollständige URI mit http stehen und ersetzte mal die Zeile
<input name="What">
durch
<input name="What" user>
Das user gibt an, dass dies das Feld ist, das aus dem FF-Suchfeld übernommen wird.
<input name="What">
durch
<input name="What" user>
Das user gibt an, dass dies das Feld ist, das aus dem FF-Suchfeld übernommen wird.
Ich arbeite mit OTRS 2.3.3, ITSM 1.2.2, SLES 10 Pl 2.
Alle Aussagen ohne Gewähr. Wer nicht testet, bevor er produktiv wird, ist selber schudl.
Alle Aussagen ohne Gewähr. Wer nicht testet, bevor er produktiv wird, ist selber schudl.
thanx
lag wohl daran, dass ich letzte Nacht zuviel gebechert hab
Danke nochmal
Werde es auch ins OTRS Wiki reinsetzen, vielleicht kanns ja jemand gebrauchen.
Hab übrigens dass OTRS FAQ Icon auf 16x16 umgemodelt, sodass es ins Suchfenster reinpasst.
lag wohl daran, dass ich letzte Nacht zuviel gebechert hab
Danke nochmal
Werde es auch ins OTRS Wiki reinsetzen, vielleicht kanns ja jemand gebrauchen.
Hab übrigens dass OTRS FAQ Icon auf 16x16 umgemodelt, sodass es ins Suchfenster reinpasst.
System:
OTRS 2.0.4 SUSE Linux 9.3 Apache 2.0.53 MySQL 4.1.10a
OTRS 2.0.4 SUSE Linux 9.3 Apache 2.0.53 MySQL 4.1.10a
Kann mich da nur anschließen.flups wrote:Hübsche Icons hast du gemacht. Gefallen mir...
Auch das gesamte Plugin ist eine gute Idee und regt (hoffentlich) meine Kreativität an.
Produktiv-System: Centos 5 OTRS 2.3.4, MySQL 5
Test-System: Centos 4.4, OTRS 2.3.3, MySQL 4.1
Bitte keine Fragen per PM stellen! Das Forum kann euch besser helfen!
Test-System: Centos 4.4, OTRS 2.3.3, MySQL 4.1
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Habe mir auch schon überlegt ob es Sinn macht, Suchkriterien zu kombinieren wie z.B:
'Volltext','Sprachschlüssel' bzw. 'What','LanguageIDs'
Nur sind mein html - Kenntnisse leider nicht ausreichend für solche Späßchen.
Vielleicht hat ja jemand Interesse sowas zu basteln.
Ob es sich letztendlich als nützliches Tool erweist wird sich ja dann noch herausstellen.
'Volltext','Sprachschlüssel' bzw. 'What','LanguageIDs'
Nur sind mein html - Kenntnisse leider nicht ausreichend für solche Späßchen.
Vielleicht hat ja jemand Interesse sowas zu basteln.
Ob es sich letztendlich als nützliches Tool erweist wird sich ja dann noch herausstellen.
System:
OTRS 2.0.4 SUSE Linux 9.3 Apache 2.0.53 MySQL 4.1.10a
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- Joined: 12 Feb 2007, 13:13
- Znuny Version: 2.x
Firefox-Suchplugin für OTRS
Noch einfacher und auch sehr praktisch ist die Einrichtung eines Suchfeldes in Roboform. War gerade eine Sache von Sekunden und es steht nun eine schnelle Suche (auch per Shortcut) zur Verfügung. Zudem ist sie dann im IE und im Firefox verwendbar und auch noch ganz einfach per Mail an Kollegen verteilbar.
Gruß, Paubolix
Gruß, Paubolix
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- Real Name: Matthias
- Location: /opt/otrs/
Firefox-Suchplugin für OTRS
sehr gute arbeit! daumen hoch!
produktiv_vm: OTRS 6.0.30 - ubuntu Server 18.04.5 LTS - mysql-server 5.7.33
Firefox-Suchplugin für OTRS
Ich bin ein wenig irritiert
Funktioniert dies auch mit der aktuell neusten Version 2.0.0.11?
Ich habe gemäß http://wiki.otrs-forum.de/index.php?tit ... Cr_Firefox versucht, ein solches Suchplugin in Firefox einzubinden.
Die otrs_cn.src dann unter C:\Programme\Mozilla Firefox\searchplugins abgespeichert.
Jedoch kann ich im Browser (nach Neustart) oben rechts kein neues Suchplugin finden. Nur die Standarrdplugins von Wikipedia, Google etc.
Was mach ich falsch?
Funktioniert dies auch mit der aktuell neusten Version 2.0.0.11?
Ich habe gemäß http://wiki.otrs-forum.de/index.php?tit ... Cr_Firefox versucht, ein solches Suchplugin in Firefox einzubinden.
Die otrs_cn.src dann unter C:\Programme\Mozilla Firefox\searchplugins abgespeichert.
Jedoch kann ich im Browser (nach Neustart) oben rechts kein neues Suchplugin finden. Nur die Standarrdplugins von Wikipedia, Google etc.
Was mach ich falsch?
OTRS: 2.4.9 + ITSM 2.1.1 + CiCS 3.3.5
SLES 11
MySQL-Version: 5.1.49
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Firefox-Suchplugin für OTRS
Ich wäre sehr interessiert daran wie eine solche Suchanfrage gemacht werden kann. Ich habe selber ein Tool entwickelt, welches mir eine Liste von Tickets generiert. Schön wäre nun wenn ich diese Liste gleich im ORTS anzeigen lassen könnte, wie man sie auch hat wenn man nach den Tickets sucht im OTRS. Ist es möglich eine Liste von Ticketnummern ans OTRS zu schicken und eine solche Liste anzeigen zu lassen?
Firefox-Suchplugin für OTRS
Wie bekomme ich es hin, dass das Suchergbnis in einem neuen TAB angezeigt wird ? Danke batou
Firefox-Suchplugin für OTRS
flups wrote:Ich hab dafür jetzt einen Wiki-Eintrag gemacht:
http://wiki.otrs-forum.de/index.php?tit ... Cr_Firefox
Wer mag, bitte ergänzen
Der Artikel wurde wohl von einem Spam-Bot geändert. Kann das jemand wieder ändern?
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Test: OTRS 3.1.0beta3, SLES 11, Apache 2.2 + MySQL 5.0
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Firefox-Suchplugin für OTRS
erledigt und wiki für unregistrierte user gesperrt.
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DO NOT PM ME WITH OTRS RELATED QUESTIONS! ASK IN THE FORUMS!
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Firefox-Suchplugin für OTRS
Wenn ich das richtig verstanden hab, suche ich das gleiche . Ich würde gerne mit *55* alle Ticketnummern mit 55 suchen. Weiß jemand wie das geht? Wenn ich das richtig gesehen habe, werden bei der Standardsuche (aus OTRS) heraus andere TicketIDs mitgegeben. Das Ticket "Ticket#100000055" hat dann die TicketID 73. Kann es sein das es da wirklich einen Unterschied gibt?TheNetStriker wrote:Ist es möglich eine Liste von Ticketnummern ans OTRS zu schicken und eine solche Liste anzeigen zu lassen?
Gruß Jens
OTRS 3.0.10, ITSM 3.0.4, MySQL 5.1.49, Debian GNU/Linux 6.0
Re: Firefox-Suchplugin für OTRS
funktioniert klasse
eine frage dazu:
die kunden# habe ich bei telefonischen anfragen nur selten zur hand. aber den namen den kunden, oder die mailadresse
welchen feldnamen muss ich angeben, wenn ich anstelle in der kunden nummer (customerid)im veld "Von" suchen möchte.
eine frage dazu:
die kunden# habe ich bei telefonischen anfragen nur selten zur hand. aber den namen den kunden, oder die mailadresse
welchen feldnamen muss ich angeben, wenn ich anstelle in der kunden nummer (customerid)im veld "Von" suchen möchte.
otrs: 4.0.3 / mysql/ centOS
Re: Firefox-Suchplugin für OTRS
Hallo erstmal ...
Weiß nicht, ob es schon irgendwo gepostet wurde, aber ich habe mir das Ganze mal für den aktuellen Firefox angepasst, da er ja jetzt .xml statt .src verwendet.
Guckst du hier:
otrs_cn.xml (Rechtsklick, Speichern unter ...)
Wie im ursprünglichen Plugin muss auch hier an zwei Stellen die URL auf die örtlichen Gegebenheiten angepasst werden.
Einfach bei "searchform" und "template" den Eintrag MEINSERVER durch euren Servernamen ersetzen.
Der Ablageort ist der gleiche: C:\Programme\Mozilla Firefox\searchplugins (oder wo auch immer euer Firefox jetzt wohnt )
Hoffe es hilft ...
-----------
Das Übliche (der Form wegen):
Ich habe die Software nur für mich geschrieben. Sollte es unerwartete Phänomene geben, so hafte ich für nichts!
Weiß nicht, ob es schon irgendwo gepostet wurde, aber ich habe mir das Ganze mal für den aktuellen Firefox angepasst, da er ja jetzt .xml statt .src verwendet.
Guckst du hier:
otrs_cn.xml (Rechtsklick, Speichern unter ...)
Wie im ursprünglichen Plugin muss auch hier an zwei Stellen die URL auf die örtlichen Gegebenheiten angepasst werden.
Einfach bei "searchform" und "template" den Eintrag MEINSERVER durch euren Servernamen ersetzen.
Der Ablageort ist der gleiche: C:\Programme\Mozilla Firefox\searchplugins (oder wo auch immer euer Firefox jetzt wohnt )
Hoffe es hilft ...
-----------
Das Übliche (der Form wegen):
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OTRS 3.0.7
Apache2, MySQL5
openSUSE 11.2
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Re: Firefox-Suchplugin für OTRS
brauchst Du fürs aktuelle OTRS nicht.Das kann das schon lange
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
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Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
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Re: Firefox-Suchplugin für OTRS
Bin aber noch mit dem Produktivsystem bis voraussichtlich Februar oder März auf 2.x.x - da lohnt sich das noch
Dann gehts halt auf 3.x.x - habe aber vorher keine Zeit.
Habs mir dann gleich noch für Ticket-Nr und Login gemacht.
Erstmal Kaffee ...
Dann gehts halt auf 3.x.x - habe aber vorher keine Zeit.
Habs mir dann gleich noch für Ticket-Nr und Login gemacht.
Erstmal Kaffee ...
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openSUSE 11.2
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Re: Firefox-Suchplugin für OTRS
OTRS kann das seit 2.3
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Re: Firefox-Suchplugin für OTRS
Jau - über die Suchseite hinter Tickets.
Ich will aber einige Klicks sparen. Wenn man immer wieder das gleiche Suchkriterium hat und Zeit sparen will, dann braucht man die Seite nicht.
Der "First Level" sucht z.B. fast ausschließlich nach Login-Name und die haben es immer eilig.
Die haben sich zumindest darüber gefreut und somit nutzt es schon mal jemandem.
Habe ja nicht behauptet, ich hätte damit die tiefen Teller erfunden. Es muss ja keiner verwenden.
Wie dem auch sei - Frohe Weihnachten ...
Ich will aber einige Klicks sparen. Wenn man immer wieder das gleiche Suchkriterium hat und Zeit sparen will, dann braucht man die Seite nicht.
Der "First Level" sucht z.B. fast ausschließlich nach Login-Name und die haben es immer eilig.
Die haben sich zumindest darüber gefreut und somit nutzt es schon mal jemandem.
Habe ja nicht behauptet, ich hätte damit die tiefen Teller erfunden. Es muss ja keiner verwenden.
Wie dem auch sei - Frohe Weihnachten ...
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Re: Firefox-Suchplugin für OTRS
Das hättest Du vielleicht in Deinen Artikel schreiben sollen
Dein Plugin sucht ausschliesslich nach CustomerID
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Re: Firefox-Suchplugin für OTRS
Versuch es mal in der Sysconfig unter Frontend::NavBarModule###1-Ticket::TicketSearchFulltext:Bikerpete wrote:Ich will aber einige Klicks sparen. Wenn man immer wieder das gleiche Suchkriterium hat und Zeit sparen will, dann braucht man die Seite nicht.
Der "First Level" sucht z.B. fast ausschließlich nach Login-Name und die haben es immer eilig.
MfG
~Fredy
Produktiv: OTRS 3.0.11/ openSUSE 11.4 / Apache2, MySQL5 / Exchange 2010
~Fredy
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-
- Znuny newbie
- Posts: 23
- Joined: 30 Jan 2008, 14:30
- Znuny Version: 5.0.7
- Real Name: Fabian Prante
- Company: Universität Bonn
Re: Firefox-Suchplugin für OTRS
Hallo,
ich bekomme folgende Fehlermeldung wenn ich das Plugin nutzen möchte:
Module Kernel/Modules/AgentTicketSearchSubactionSearchFulltexttest.pm not found!
Hat jemand eine Idee, warum OTRS das Modul AgentTicketSearchSubactionSearchFulltexttest.pm und nicht AgentTicketSearch.pm verwenden möchte?
Gruß,
Fabian
ich bekomme folgende Fehlermeldung wenn ich das Plugin nutzen möchte:
Module Kernel/Modules/AgentTicketSearchSubactionSearchFulltexttest.pm not found!
Hat jemand eine Idee, warum OTRS das Modul AgentTicketSearchSubactionSearchFulltexttest.pm und nicht AgentTicketSearch.pm verwenden möchte?
Gruß,
Fabian
Re: Firefox-Suchplugin für OTRS
Habe mir auch schon überlegt ob es Sinn macht, Suchkriterien zu kombinieren wie z.B:
'Volltext','Sprachschlüssel' bzw. 'What','LanguageIDs'
Nur sind mein html - Kenntnisse leider nicht ausreichend für solche Späßchen.
Vielleicht hat ja jemand Interesse sowas zu basteln.
Ob es sich letztendlich als nützliches Tool erweist wird sich ja dann noch herausstellen
'Volltext','Sprachschlüssel' bzw. 'What','LanguageIDs'
Nur sind mein html - Kenntnisse leider nicht ausreichend für solche Späßchen.
Vielleicht hat ja jemand Interesse sowas zu basteln.
Ob es sich letztendlich als nützliches Tool erweist wird sich ja dann noch herausstellen
Re: Firefox-Suchplugin für OTRS
Dieser ganz plugin ermutigt mich, meine Kreativität auszudrücken. Ich habe große Gesichter gemacht
Entschuldigen Sie mein Deutsch, ist es nicht meine erste Sprache. Ich spreche Suaheli
Entschuldigen Sie mein Deutsch, ist es nicht meine erste Sprache. Ich spreche Suaheli