Hallo,
erwünscht wäre, dass der Benutzer root@localhost (ID 1/nicht zugewiesen) immer als erster bzw. zweiter Eintrag in der Besitzerauswahl (auch im Modul QuickOwnerChange) erscheint oder aber explizit ausgewählt ist.
Wäre das überhaupt umsetzbar?
Danke im voraus,
Alexander
root@localhost als erster bzw. 2. in der Benutzerauswahl
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Re: root@localhost als erster bzw. 2. in der Benutzerauswahl
Hallo Alexander,
für den ersten Punkt müsste man die Sortierung mit JavaScript ändern.
root@localhost explizit auszuwählen, würde über die URL funktionieren – ohne zu bewerten, ob das sinnvoll ist.
Dafür musst Du die Einstellung 'Ticket::Frontend::MenuModule###400-Owner' ändern und aus Link
folgendes machen
Viele Grüße
Emin
für den ersten Punkt müsste man die Sortierung mit JavaScript ändern.
root@localhost explizit auszuwählen, würde über die URL funktionieren – ohne zu bewerten, ob das sinnvoll ist.
Dafür musst Du die Einstellung 'Ticket::Frontend::MenuModule###400-Owner' ändern und aus Link
Code: Select all
Action=AgentTicketOwner;TicketID=[% Data.TicketID | html %]
Code: Select all
Action=AgentTicketOwner;TicketID=[% Data.TicketID | html %];NewOwnerID=1
Emin
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Re: root@localhost als erster bzw. 2. in der Benutzerauswahl
In QuickOwnerChange könnte ich das realisieren und konfigurierbar machen. Das wird aber diese Woche nix mehr...
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Re: root@localhost als erster bzw. 2. in der Benutzerauswahl
Hallo
und schon mal vielen Dank für die Tips, werde mal versuchen das umzusetzen oder ggf. noch mal weitergehend fragen.
und schon mal vielen Dank für die Tips, werde mal versuchen das umzusetzen oder ggf. noch mal weitergehend fragen.