root@localhost als erster bzw. 2. in der Benutzerauswahl

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Mordekhain
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root@localhost als erster bzw. 2. in der Benutzerauswahl

Post by Mordekhain »

Hallo,

erwünscht wäre, dass der Benutzer root@localhost (ID 1/nicht zugewiesen) immer als erster bzw. zweiter Eintrag in der Besitzerauswahl (auch im Modul QuickOwnerChange) erscheint oder aber explizit ausgewählt ist.

Wäre das überhaupt umsetzbar?

Danke im voraus,
Alexander
zzz
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Re: root@localhost als erster bzw. 2. in der Benutzerauswahl

Post by zzz »

Hallo Alexander,

für den ersten Punkt müsste man die Sortierung mit JavaScript ändern.

root@localhost explizit auszuwählen, würde über die URL funktionieren – ohne zu bewerten, ob das sinnvoll ist.
Dafür musst Du die Einstellung 'Ticket::Frontend::MenuModule###400-Owner' ändern und aus Link

Code: Select all

Action=AgentTicketOwner;TicketID=[% Data.TicketID | html %]
folgendes machen

Code: Select all

Action=AgentTicketOwner;TicketID=[% Data.TicketID | html %];NewOwnerID=1
Viele Grüße
Emin
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reneeb
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Re: root@localhost als erster bzw. 2. in der Benutzerauswahl

Post by reneeb »

In QuickOwnerChange könnte ich das realisieren und konfigurierbar machen. Das wird aber diese Woche nix mehr...
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Mordekhain
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Re: root@localhost als erster bzw. 2. in der Benutzerauswahl

Post by Mordekhain »

Hallo
und schon mal vielen Dank für die Tips, werde mal versuchen das umzusetzen oder ggf. noch mal weitergehend fragen.
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