Hey zusammen,
ich überarbeite gerade einen Generic Agent bei uns.
Dieser Agent soll die Warten Tickets nach Ablauf des Warten Status wieder auf offen setzen
Gegenwärtig läuft der Agent via Automatische Ausführung (mehrere Tickets) jede Minute und schaut ob die Ticket-Erinnerungszeit erreicht ist.
Welchen Ereignisbasierte Ausführung würdet ihr wählen?
Ich finde nichts.
Habt ihr Ideen?
Änderung Warten Status
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- Znuny wizard
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- Real Name: Schulmann
Re: Änderung Warten Status
Das würde ich nicht mit einem Generic Agent erledigen sondern über den Status-Typ festlegen:
- State type: pending auto
- Sysconfig ->Ticket::StateAfterPending
Znuny6/Debian/ESXi
Re: Änderung Warten Status
Hey Schulmann,
danke erstmal.
Habe ich gemacht.
Das zieht leider nicht =>
Die beiden funktionieren
Die drei nicht.
danke erstmal.
Habe ich gemacht.
Das zieht leider nicht =>
Code: Select all
pending auto close+ => closed succesful
pending auto close+ => closed unsuccessful
Code: Select all
pending delivery => open
pending reminder => open
pending reply => open
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- Znuny guru
- Posts: 5018
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Re: Änderung Warten Status
Bei den letzten drei dürfte der *StatusTyp* nicht "pending auto" sein... Schau Dir im Adminbereich mal die drei Status an und prüfe von welchem Typ diese sind.
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Re: Änderung Warten Status
hey,
der Statustyp ist warten zur erinnerung.
Der Statustyp bei pending auto close ist warten auto.
Grüße
der Statustyp ist warten zur erinnerung.
Der Statustyp bei pending auto close ist warten auto.
Grüße