Ab sofort steht das neue KIX4OTRS 4.3 zum Download bereit. Die neue Version wurde zur CeBIT sowie den Chemnitzer Linux-Tagen präsentiert und sehr gut aufgenommen. Umfangreiche Funktionserweiterungen für das Standard-OTRS erleichtern noch mehr als bisher die tägliche Service-Arbeit:
- Konfiguration persönlicher Suchvorlagen als virtuelle Queues und als Widget im Dashboard,
das individuelle Markieren eines Artikels (bspw. als ToDo),
der Download aller Artikel-Attachments als Zip-File,
das bedarfsweise Ein- und Ausblenden von dynamischen Feldern im Workflow anhand des Ticketstatus sowie Tickettyps.
Quick-Link-Funktion, d.h. schnelles Verlinken von Objekten mittels Autocomplete im Karteireiter "Verknüpfte Objekte",
dynamische KIX-Sidebar,
Kopieren von Kundennutzern und Agenten im Admin-Bereich,
Wiederverwendung von Artikel-Attachments bei der E-Mail-Kommunikation,
Autocomplete bei der Suche der Ticketnummer beim Ticketzusammenfassen.
Durch weitere Optimierungen im KIX-Kern wird eine Performanceverbesserung von bis zu 60% gegenüber der Vorgängerversionen erzielt. Die Erkennung und Verarbeitung von externen Referenznummern aus tangierenden IT-Systemen rundet KIX4OTRS 4.3 ab. Die Standard-KIX-Features bleiben unberührt. Den Standard-KIX4OTRS können Sie um OTRS Zusatzmodule erweitern.
KIX4OTRS inkl. Screenshots, Produktblatt, Free Download:
http://www.cape-it.de/kix4otrs.html
KIX-Features:
http://www.cape-it.de/kix4otrs-features.html
Zusatzmodule:
http://www.cape-it.de/otrs-zusatzmodule.html
OTRS-Zusatzmodul: KIXSeviceCatalog:
http://www.cape-it.de/news/items/otrs-z ... talog.html
Für Fragen kommen Sie gerne auf uns zu. Für Ihr Feedback bedanken wir uns im Voraus.
Die KIX4OTRS-Version für OTRS 3.2 ist aktuell in der Portierungsphase. Den geplanten Release-Termin teilen wir Ihnen per Newsletter mit.