Bonjour,
j'ai besoin de votre aide, je voudrais affecté mes emails reçus a des files en fonction de l'utilisateur émetteur du mail.
exemple:
Bob appartient au groupe Task qui a pour file File_Task, son adresse email est bob@exemple.com
Maurice appartient au groupe Help qui a pour file File_Help, son adresse email est maurice@exemple.com
Je sais que je peut filtrer les emails pour modifié les entête mais faire ça avec 200 utilisateurs çà ne va pas être très pratique.
Etant donné que mes utilisateur existe déjà est il possible de créé les ticket dans la file de leur groupe ?
Merci pour votre aide