Bonjour,
j'ai mis sur mes files un dévérouillage ticket à 10mn.
Or au bout de 10mn il ne se passe rien, le ticket reste vérouillé.
J'ai bien regardé sur la documentation, le ticket est bien en état ouvert.
Par contre, je n'ai pas trouvé la tache cron.
Doc Otrs ==> The module bin/otrs.UnlockTickets.pl, which is executed periodically as a cron job, performs the automated unlocking of tickets.
merci,
JM.
Dévérouillage ticket.
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