Bonjour à tous,
J'aimerais savoir si il est possible lors de la création d'un ticket par mail ou lors d'une réponse à un ticket existant, que le champ "Copie" soit rempli automatiquement avec toujours la même adresse e-mail.
Le but est d'éviter que les opérateurs aient à chaque réponse a remplir le champ "Copie".
Je vous remercie.