Bonjour,
Si je mets dans un mail la balise WOWNER:ELODIE LAURAINE
le champ owner ne se met pas à jour dans OTRS :
Mon username est lauraine
Mon name est Elodie LAURAINE
Qu'est ce qui n'est pas correct dans le paramétrage du mon filtre ?
D'avance merci pour votre aide,
Elodie
Filtre Postmaster pour le champ OWNER
-
- Znuny newbie
- Posts: 10
- Joined: 12 Sep 2016, 13:50
- Znuny Version: 3.3.9
- Real Name: LAURAINE Elodie
- Company: Legrand
Filtre Postmaster pour le champ OWNER
You do not have the required permissions to view the files attached to this post.
-
- Znuny expert
- Posts: 188
- Joined: 15 Dec 2014, 20:49
- Znuny Version: 4.0.24
- Location: QC, Canada
Re: Filtre Postmaster pour le champ OWNER
Bonjour,
As-tu essayé avec seulement le paramètre X-OTRS-OWNER ? Tu as seulement d'une seule ligne à mon avis pour que le tout fonctionne.
Si cela ne fonctionne pas, le mieux serait que tu nous mettes une saisie d'écran de la définition de ton agent (user OTRS).
As-tu essayé avec seulement le paramètre X-OTRS-OWNER ? Tu as seulement d'une seule ligne à mon avis pour que le tout fonctionne.
Si cela ne fonctionne pas, le mieux serait que tu nous mettes une saisie d'écran de la définition de ton agent (user OTRS).