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- Znuny newbie
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Alguien me podría ayudar con la configuración de una encuesta en mi OTRS, tengo la versión 3.3.1, el cual deseo que cuando se le envié el correo del link de la encuesta, quiero que el cliente pueda ver su número de ticket, el asunto que escribió y el cuerpo del correo, solo me sale el numero de ticket cuando realice la configuración en el core:survey colocando <OTRS_TICKET_TicketNumber>, así mismo coloque <OTRS_CUSTOMER_SUBJECT[20]>, <OTRS_CUSTOMER_BODY[5]> pero no me sale la data correcta, solo muestra esto <OTRS_CUSTOMER_SUBJECT[20]>, <OTRS_CUSTOMER_BODY[5]> a que se debe este inconveniente y como puedo solucionar este problema.
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Re: Survey
Hola, seria bueno que nos muestres como aparece el mensaje en la seccion de numero de ticket
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- Znuny newbie
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Re: Survey
Hola Olguer1503,olger1503 wrote:Alguien me podría ayudar con la configuración de una encuesta en mi OTRS, tengo la versión 3.3.1, el cual deseo que cuando se le envié el correo del link de la encuesta, quiero que el cliente pueda ver su número de ticket, el asunto que escribió y el cuerpo del correo, solo me sale el numero de ticket cuando realice la configuración en el core:survey colocando <OTRS_TICKET_TicketNumber>, así mismo coloque <OTRS_CUSTOMER_SUBJECT[20]>, <OTRS_CUSTOMER_BODY[5]> pero no me sale la data correcta, solo muestra esto <OTRS_CUSTOMER_SUBJECT[20]>, <OTRS_CUSTOMER_BODY[5]> a que se debe este inconveniente y como puedo solucionar este problema.
Tengo la misma necesidad, encontraste alguna solución, para que por favor me digas cual fue.
Gracias.
Yeny Giraldo
Whether you think you can or you think you can’t, you’re right. –Henry Ford-
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