Problema de Secuencia en el Numero del Ticket

[lfguaqueta]

Buenas Tardes,

Actualmente tenemos un problema con los correlativos del numero de ticket que se genera en la herramienta, llevamos una numeracion 1051XXXX y luego de reiniciar el servidor por una falla de lentitud en la aplicacion la numeracion cambio a 1045XXXX, no sabemos por que cambio este correlativo? alguien nos puede ayudar con el tema?

[klausneil]

Primero podrías decirme que servicios y s.o esta en el servidor, así mismo una copia de los log del servidor web y también que te aparece en "System Log".