OTRS-CGI-05[30672]: [Error][Kernel::System::User::UserLookup][Line:968]: No UserID found

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cmpa1970cl
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OTRS-CGI-05[30672]: [Error][Kernel::System::User::UserLookup][Line:968]: No UserID found

Post by cmpa1970cl »

Hola

Quisiera saber si alguien me pudiera orientar para solucionar mi problema que esta presentando mi instalación de OTRS 6.0.7.
Despues que creo un nuevo usuario cliente, no permite el login y entrega el error:

OTRS-CGI-05[30672]: [Error][Kernel::System::User::UserLookup][Line:968]: No UserID found
ERROR: OTRS-CGI-05 Perl: 5.16.3 OS: linux Time: Thu Sep 9 10:44:06 2021

Message: No UserID found for 'xxx@cc.com'!

RemoteAddress: 200.74.107.83
RequestURI: /otrs/index.pl

Traceback (30589):
Module: Kernel::System::User::UserLookup Line: 968
Module: Kernel::System::Auth::Auth Line: 245
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 248
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32

Alguna idea?

Muchas gracias
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