Hola, tengo OTRS 6.0.x y cree un usuario y lo asocie a varios clientes. Cuando creo un nuevo ticket de correo (New Emal Ticket) veo el campo Cliente Id (Customer Id) que esta blouqueado y hay un icono Seleccion que tambien esta bloqueado. Como puedo activar el campo y el icon?
Muchas gracias y ojala pueda recibir su ayuda.