Hola a tod@s,
Cuando un cliente abre una incidencia, tiene acceso a todas las colas que tengo configuradas en OTRS, ¿Alguien sabe como se pueden administrar los permisos de los clientes sobre las colas?
Gracias de antemano.
Administrar acceso de clientes a colas
Re: Administrar acceso de clientes a colas
Hola de nuevo,
Ya he encontrado la solución, súper sencillo:
- Ir a ConfigSys->Frontend::Customer y habilitar CustomerGroupSupport
- Crear un nuevo grupo.
- Asignar el nuevo grupo a la cola
- Ir a Clientes-Grupos y agregar los clientes que queramos, asignándoles permisos (ro/rw)
Espero sea de ayuda.
Ya he encontrado la solución, súper sencillo:
- Ir a ConfigSys->Frontend::Customer y habilitar CustomerGroupSupport
- Crear un nuevo grupo.
- Asignar el nuevo grupo a la cola
- Ir a Clientes-Grupos y agregar los clientes que queramos, asignándoles permisos (ro/rw)
Espero sea de ayuda.