Icon nicht mehr da: "Eigene Tickets Neu"

Moderator: crythias

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GrooT
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Icon nicht mehr da: "Eigene Tickets Neu"

Post by GrooT »

HAllo alle Zusammen,

wir haben vor kurzem von OTRS (sehr alt) auf Znuny (OTRS 6.4) umgestellt.
Eigentlich hat alles gut funktioniert.

Aber folgendes Problem tritt bei nur manchen Nutzern auf:
Das Symbol "Eigene Tickets neu" (Siehe Abb.1 ) erscheint nicht mehr in der Werkzeugleiste, wenn z.b. eine neue E-Mail in einem Ticket eingegangen ist.
Eigene Tickets neu.PNG

In der Spalte "neuer Artikel" ist dieses Ticket jedoch mit einem Sternchen gekennzeichnet (siehe Abb. 2).
Neuer Artikel.PNG
Nur das Symbol "Eigene Tickets neu" erscheint nicht.

Kann mir hier jemand weiterhelfen?

Vielen Dank und beste Grüße

Simon
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