Warenein- und ausgang?

-wuazo- · Post by **-wuazo-** » 30 Sep 2008, 10:19

Hallo,

gibt es eine Möglichkeit den Warenein- und ausgang im OTRS zu dokumentieren? Oder etwas ähnliches?

Grüße

Forcid · Post by **Forcid** » 30 Sep 2008, 10:42

Kannst doch Tickets dafür aufmachen und gleich wieder schließen. Dann hast dus dokumentiert. Idealerweise machst du für diese Tickets ne eigene Queue, dann hast du gleich ne Ordnung drin.

-wuazo- · Post by **-wuazo-** » 30 Sep 2008, 10:48

Nee, das ganze führt dann einfach zu einem riesen durcheinander.
Ich müsste dann ja als Kunde ein Ticket anlegen oder ein Telefonticket... usw.

Forcid · Post by **Forcid** » 30 Sep 2008, 12:02

Wie stellst du dir das denn sonst vor?

-wuazo- · Post by **-wuazo-** » 30 Sep 2008, 13:38

Hätte ja sein können das es dafür ein Modul gibt.

Ein Gerät geht raus mit der Nummer 0000001. Gerät ist angekommen. Gerät ist defekt. Gerät geht zurück. usw. halt nen ganzen Ablauf speziel für Versand.