Kundenportal (Themes) TimeAccounting - Time_Unit anzeigen

[ajoreis]

Hallo,

ich bin das erstemal in diesem Forum, wir haben OTRS 2.3.2 unter Windows mit MySQL im einsatzt und soweit ist auch alles in Ordnung.
Bisher hat mein Kolege das System betreut und auch Aufgebaut, jetzt ist er im Urlaub und ich hab ein Problem.

Wenn unsere Kunden Ihre eigene Ticket bearbeiten bzw. sich den Status ansehen, ist einigen Benutzern aufgefallen, das Sie keine
Informations über die Zeiteinheiten des jeweiligen Tickets einsehen können.

Bei der Kontrolle ist es mir auch aufgefallen, HM ? ? kann man in dem aktuellen Themes das Feld der Zeiteinheiten (Time_Unit in der Tabelle TimeAccounting)
mit darstellen ??

Wenn ja könnte mir einer einen Tip geben. Das würde mir bzw. uns weiter helfen. (ist sehr Wichtig)

Besten Dank schon mal


Olaf

[jojo]

Ohne eine Anpassung des Moduls und des Templates wird das nicht gehen. Jedenfalls nix was man in 5 Minuten macht

[ajoreis]

Hallo jojo,

das sehe ich ein, Wenn ich jetzt wüste welches Modul und Template und wo ich es finde (Name und Verzeichnis bzw. Ort), dann kann
ich mich schon selber da durch fummeln. !


Besten Dank

Olaf

[maxbacks]

http://helpdesk/otrs/index.pl?Action=[b ... StatusView[/b] (.pm)
das ist das modul und das template heißt meistens gleich oder ähnlich (*.dtl)

/opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/
hier findest du die Templates

/opt/otrs/Kernel/Modules/
hier die Module

Baue dir aber lieber ein Testsystem auf, sonst hat dein Kollege viel Spaß, wenn er aus dem Urlaub kommt...