Ticket Liste von erfolgreich geschlossenen Tickets

[michel]

Hallo Communty,

ich suche verzwiefelt im Agent Backend nach einer Liste von Tickets die erfolgreich abgeschlossen worden sind.

Wenn ich ein Ticket bei den gesperrten Tickets als erfolgreich abgeschlossen schließe, dann kann ich diese nicht mehr in einer Liste wieder finden.

Werden die gleich gelöscht ? oder finde ich diese Liste einfach nicht mehr.

Es gibt ja auch Listen für offene Tickets , neue Tickets und so weiter ... Also sollte es auch irgendwo eine Liste mit geschlossenen tickets geben

Ich danke im vorraus

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Die Tickets bleiben bestehen! Benutze die Suche in der Agentenoberfläche und du wirst alle wieder finden

[michel]

Danke für die Info hat mir sehr geholfen...

Besteht aber die Möglichkeit diese ins Dashboad zu bekommen.

Sowas wie geschlossene Tickets im Dashboard

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ich wüsste nicht, würde es mir auch nicht anzeigen lassen