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tpriede
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Post by tpriede »

He creado un nuevo grupo y una nueva cola asociada a ese grupo. Los agentes que asocio a ese nuevo grupo solo son capaces de ver los estados CANCELLED y RE-OPEN en cualquiera de las pantallas donde es visible el campo Siguiente estado.
Sin embrago mi lista de estado incluye otros estados que son perfectamente visibles por otros agentes asociados a otros grupos y colas.
Que me puede estar faltando en la configuracion?

Gracias por el soporte.
Saludos,
Antonio
vibaceta
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Re: Estados

Post by vibaceta »

Tengo la misma interrogante y estoy en la busqueda la config que pueda realizar eso.
Franko
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Re: Estados

Post by Franko »

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