No llegan los correos enviados a grupos

[nagore]

Buenos días,

Estamos teniendo un problema con el envío de correos, y es que cuando indicamos una cuenta de correo que es un grupo, no nos llegan los correos.
Si indicamos una cuenta real o incluso un alias si que llegan.
¿Sabéis que puede estar pasando?

Gracias,
Saludos

[miguelmz]

Que te dice el log del apache?

[nagore]

Buenas tardes,

En el log de Apache no vemos nada. Hemos revisado el log de Sendmail y parece que el envío es correcto.
Pego una traza de ejemplo:

Jun 4 16:37:23 gestionit sendmail[8727]: q54EbNwo008727: to=ingenieria@prueba.com, delay=00:00:00, xdelay=00:00:00, mailer=relay, pri=140179, relay=[127.0.0.1] [127.0.0.1], dsn=2.0.0, stat=Sent (q54EbNPc008730 Message accepted for delivery)
Jun 4 16:37:24 gestionit sendmail[8732]: STARTTLS=client, relay=aspmx.l.google.com., version=TLSv1/SSLv3, verify=FAIL, cipher=RC4-SHA, bits=128/128
Jun 4 16:37:25 gestionit sendmail[8732]: q54EbNPc008730: to=<ingenieria@prueba.com>, delay=00:00:02, xdelay=00:00:02, mailer=esmtp, pri=230399, relay=aspmx.l.google.com. [173.194.78.27], dsn=2.0.0, stat=Sent (OK 1338821063 50si15207569wet.124)

Saludos.

[miguelmz]

En tal caso, puede que el problema sea del relay y nada de la maquina otrs, que no sea capaz de llevarlo a su destino... si podeis, teneis acceso echar un vistazo al log del propio relay a ver que os dice.

[nagore]

Saludos,

Disculpame, pero no he podido encontral el relay. No se donde lo puedo encontrar o para qué sirve. Lo debo buscar en los logs de sendmail ? He intentado encontrar información sobre esto en google y no lo tengo claro. Me podrías explicar que es el relay y donde puedo ver la información que contiene?

Gacias de antemano.

[miguelmz]

El relay no pertenece a OTRS, pertenece al servidor de correo. Basicamente lo que hace es restringir spam y redirigir los correos a otros servidores de correo hasta llegar a su destino. Tendras que ponerte en contacto con el administrador del correo al que estas atacando en tu empresa. Y de ahi ver si en su log te estan capando esos mensajes como spam o no te tienen puesto en su whitelist.

Mira aqui tienes un poco de informacion sobre el relay y el funcionamiento de un servidor de correo interno para que te hagas una idea de lo que es.
http://geeks.ms/blogs/dmatey/archive/20 ... rte-1.aspx

Un saludo.