hola, tengo montado la gestion de tickets por otrs. cada cliente genera un ticket, y el agente recibe notificacion de un ticket nuevo, pero necesitaria que ese mismo correo, llegue al cliente que lo genero y las personas que pertenecen a la misma compania. tendria que utilizar una lista de distribucion? o hay alguna manera de notificar a toda la compania. (cuando digo compania me refiero al identificador de cada usuario, que en mi caso lo modifico directamente en directorio activo).
gracias saludos.
Vane_otrs
notificaciones a clientes
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Re: notificaciones a clientes
Hola Vanesa,
Tienes que entrar en la pestaña Admin > Notificaciones por evento, detalla la casuistica, escribe el texto del correo y enjoy.
Un saludo.
Tienes que entrar en la pestaña Admin > Notificaciones por evento, detalla la casuistica, escribe el texto del correo y enjoy.
Un saludo.