Hola de nuevo. otra cosa que no lo encuentro.
1º se puede agilizar que el refresco de la web sea mas rapido? es decir si estoy por ejemplo en una cola, y generan algun ticket nuevo, no lo veo hasta que no hago F5.
2ºLo mismo para cuando Otrs mande un mail respondiendo automaticamente. tengo que darle a Fetch Mail para que se ejecute en el momento. ¿se puede cambiar? que esta como estandar en el tiempo?
gracias!!!!!
Refresco web y fetch mail
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Re: Refresco web(Solucionado) y fetch mail
solucionado el refresco web del agente, en conf. agente.
me faltaria el fetch mail.
me faltaria el fetch mail.
Re: Refresco web y fetch mail
a que te refieres con respondiendo automaticamente, porque eso si lo configuras, envia la respuesta en cuanto recibe la notificacion,
Action=AdminAutoResponse;Subaction=Change
Action=AdminAutoResponse;Subaction=Change
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Re: Refresco web y fetch mail
Hola gracias por contestar, respondiendo automaticamente es que cada cierto tiempo envia, es decir le tienes que dar a Fetch para que reciba la notificacion "mas rapido" es como que esta configurado cada ciertos minutos, y al darle al Fetch mail lo agilizas ese tiempo.
¿no se si me he explicado bien?![Wink ;-)](./images/smilies/icon_wink.gif)
¿no se si me he explicado bien?
![Wink ;-)](./images/smilies/icon_wink.gif)
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Re: Refresco web y fetch mail
Hola macaguenla,
La recoleccion de correos esta estipulada dentro del contrab del usuario que hayas puesto propietario del directorio OTRS, por defecto se llama otrs.
Entra en el crontab dle usuario y veras
Modifica el 10 por un 1, no puedes poner la recoleccion a menos de 1min usando el cron, si quieres menos tendras que idearlo con alguna otra aplicacion que ejecute ese script.
Un saludo.
La recoleccion de correos esta estipulada dentro del contrab del usuario que hayas puesto propietario del directorio OTRS, por defecto se llama otrs.
Entra en el crontab dle usuario y veras
Code: Select all
# fetch emails every 10 minutes
*/10 * * * * $HOME/bin/otrs.PostMasterMailbox.pl -f 1 >> /dev/null
# --
# cron/rebuild_ticket_index - rebuild ticket index for OTRS
# Copyright (C) 2001-2009 xxx, http://otrs.org/
# --
# $Id: rebuild_ticket_index.dist,v 1.10 2009/11/09 15:24:13 mn Exp $
# --
# This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY. For details, see
# the enclosed file COPYING for license information (AGPL). If you
# did not receive this file, see http://www.gnu.org/licenses/agpl.txt.
# --
Un saludo.
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Re: Refresco web y fetch mail
Muchas gracias a todos, lo hago mañana mismo. os cuento.