Buenas,
Me acaba de surgir un problema, tengo un elemento para los comentarios y este lo equiparo con las notas, pero necesito otro elemento para realizar comentarios sobre información pedida a los soportes. Por lo cual, necesito que alguien me guie para crear un campo que se llame por ejemplo, research, para los tickets, consiguiendo que si visualice como otra opción a realizar dentro de los detalles del ticket y que sea similar a nota.
Un saludo.
Agur
Crear campos dinamicos para un ticket
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miguelmz
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Re: Crear campos dinamicos para un ticket
v 3.0.x
Entra en Admin > Configuraicon del Sistema > Ticket > Core::TicketFreeText y activa los cmpos libres que necesites.
v 3.1.x
Entra en Admin y veras una opcion de Campos dinamicos.
En ambos, despues entra en Configuraicon del sistema > Ticket y vas accediendo en las opciones Frontend::Agent::Compose, Bounce, etc segun donde quieres que se pueda entrar y modificar ese campo. Para saber el nombre de cada boton dentro de un ticket fijate en el Action de la URL.
Un saludo.
Entra en Admin > Configuraicon del Sistema > Ticket > Core::TicketFreeText y activa los cmpos libres que necesites.
v 3.1.x
Entra en Admin y veras una opcion de Campos dinamicos.
En ambos, despues entra en Configuraicon del sistema > Ticket y vas accediendo en las opciones Frontend::Agent::Compose, Bounce, etc segun donde quieres que se pueda entrar y modificar ese campo. Para saber el nombre de cada boton dentro de un ticket fijate en el Action de la URL.
Un saludo.
Re: Crear campos dinamicos para un ticket
Buenas,
Muchas gracias, espero lograrlo, jaja.
Un saludo.
Muchas gracias, espero lograrlo, jaja.
Un saludo.