No puedo ingresar a OTRS Helpdesk

[drkvngr]

He instalado OTRS hd 3.1 en ubuntu 11.1 64 bit usando postgresql 9.1

el test de base de datos indica que hay conexion pero no puedo loguearme con root@localhost / root

seguin algunos sitios la encripcion del password es 'roK20XGbWEsSM'
yo trate de resetear dicho pasword usando otrs.SetPassword.pl y me genero esto:
'4813494d137e1631bba301d5acab6e7bb7aa74ce1185d456565ef51d737677b2'
para el password = root

tiene alguien idea de como corregir este problema?

gracias!

[miguelmz]

Puedes meter un uevo usuario y modificar el anterior despues. Ve a /otrs/bin y alli ejecuta la siguiente linea:

Code: Select all

./otrs.AddUser.pl -f A -l M -p a -g admin -e mm@gmail.com prueba

despues entra con usuario prueba y pass a, entraras ocmo administrador y podras cambiar el usuario root. Para mas detalles haz un --help del script.

Un saludo.

[drkvngr]

Gracias!

probe crear el usuario, viendo desde pgadmin si existe el registro pero no me es posible entrar :s

me parece que tengo problemas con la encriptacion del password

[miguelmz]

Puedes poner las trazas del log del apache para verlo?