notificaciones a clientes

[Vanessa]

hola, tengo montado la gestion de tickets por otrs. cada cliente genera un ticket, y el agente recibe notificacion de un ticket nuevo, pero necesitaria que ese mismo correo, llegue al cliente que lo genero y las personas que pertenecen a la misma compania. tendria que utilizar una lista de distribucion? o hay alguna manera de notificar a toda la compania. (cuando digo compania me refiero al identificador de cada usuario, que en mi caso lo modifico directamente en directorio activo).

gracias saludos.

Vane_otrs

[miguelmz]

Hola Vanesa,

Tienes que entrar en la pestaña Admin > Notificaciones por evento, detalla la casuistica, escribe el texto del correo y enjoy.

Un saludo.