Buenas a todos,
Por mas que he mirado en el Foro no he conseguido encontrar la solución a mi dilema, entrando en el OTRS como cliente y pinchar en los ticket abiertos y cerrados, necesito que aparezca donde sale "Tipo" "Servicio" y demás campos uno en el que contenga el tiempo del ticket el "AccountedTime".
Dentro del SysConfig, en la opción de Edit Config Settings in Ticket -> Frontend::Customer::Ticket::ViewZoom, he activado todos los atributos, incluso he añadido "AccountedTime", pero no me muestro el tiempo.
¿Alguien me puede echar una mano?
Muchas gracias.