Hola
estoy intentando mostrar en el Dashboard la fecha de creacion del ticket y no hay manera
Accedo a configuración del sistema Tickets y en Frontend::Agent::Dashboard
añado CreateTime 1 en DashboardBackend###0100-TicketPendingReminder
me sale la colmnuna disponible para añadir, pero me sale sin valor
Seguro que es una chorrada, pero no lo veo
gracias
CreateTime en Dashboard
-
- Znuny expert
- Posts: 213
- Joined: 04 Nov 2012, 23:58
- Znuny Version: OTRS 4.x
- Real Name: Esteban
- Company: NORTON DE COLOMBIA
Re: CreateTime en Dashboard
Pruebe con
Code: Select all
Created
-
- Znuny expert
- Posts: 204
- Joined: 19 Aug 2014, 17:27
- Znuny Version: 3.1.18
- Real Name: Vlad
- Location: Bogotá (Colombia)
- Contact:
Re: CreateTime en Dashboard
hay que buscar donde se pueda reemplazar la columna de PendingTime y reemplazarla por Age que es el tiempo desde que se creo el ticket, es por eso que no muestra valor, al momento de realizar los cambios en Attributes supongo que realiza el filtro mas no altera las columnas que ya se encuentran visibles, la tarea es investigar donde e puede cambiar el valor de la columna o como se puede personalizar esa vista
OTRS: 3.1.18, OTRS::ITSM 3.1.10
Apache2/MySQL 5+
NanoTowerS
"Try not to become a man of success, but rather try to become a man of value." - Albert Einstein
Apache2/MySQL 5+
NanoTowerS
"Try not to become a man of success, but rather try to become a man of value." - Albert Einstein
-
- Znuny expert
- Posts: 204
- Joined: 19 Aug 2014, 17:27
- Znuny Version: 3.1.18
- Real Name: Vlad
- Location: Bogotá (Colombia)
- Contact:
Re: CreateTime en Dashboard
En atributes puedes dejar lo siguiente: TicketCreated=1;SortBy=Age;OrderBy=Down;StateType=open;
y mas abajo en time dejas: Age
Creo que es lo que necesitas
y mas abajo en time dejas: Age
Creo que es lo que necesitas
OTRS: 3.1.18, OTRS::ITSM 3.1.10
Apache2/MySQL 5+
NanoTowerS
"Try not to become a man of success, but rather try to become a man of value." - Albert Einstein
Apache2/MySQL 5+
NanoTowerS
"Try not to become a man of success, but rather try to become a man of value." - Albert Einstein
-
- Znuny newbie
- Posts: 1
- Joined: 28 Feb 2015, 13:39
- Znuny Version: OTRS 4.0
Re: CreateTime en Dashboard
al momento de realizar los cambios en Attributes supongo que realiza el filtro mas no altera las columnas que ya se encuentran visibles,
Arslan (Ku Aj Kal Neend Kam Khwab Zayada hai)
-
- Znuny expert
- Posts: 204
- Joined: 19 Aug 2014, 17:27
- Znuny Version: 3.1.18
- Real Name: Vlad
- Location: Bogotá (Colombia)
- Contact:
Re: CreateTime en Dashboard
no se altera
OTRS: 3.1.18, OTRS::ITSM 3.1.10
Apache2/MySQL 5+
NanoTowerS
"Try not to become a man of success, but rather try to become a man of value." - Albert Einstein
Apache2/MySQL 5+
NanoTowerS
"Try not to become a man of success, but rather try to become a man of value." - Albert Einstein
-
- Znuny superhero
- Posts: 682
- Joined: 29 May 2012, 22:47
- Znuny Version: 6.0.24
- Real Name: Klaus Salazar
- Location: Perú
Re: CreateTime en Dashboard
Perfecto, pero seria bueno que gregues un tag de solucionado para evitar confusiones. Saludos.