Hola a todos,
¿Podría alguien por favor orientarme sobre cómo lograr la activación de la funcionalidad de archivo de tickets en OTRS 4? Hasta ahora yo sé que tengo que activar la funcionalidad en SysCong: Ticket :: ArchiveSystem , pero no puedo encontrar la opción "Archivo de tickets seleccionados" en el billete GenericAgent "Actualizar / Añadir atributos de Tickets " segun las instrucciones del manuel de administrador para OTRS 4.
Gracias.
Funcionalidad Archivo de Tickets en OTRS 4
Funcionalidad Archivo de Tickets en OTRS 4
OTRS 5.0.9, , ITSM 5.0.9, MySQL, Ubuntu 14.04, Apache2