Buen día,
Quisiera saber como puedo agregar un campo dinámico en la ventana de cierre del ticket, esto para agregar la causa raíz del inconveniente reportado y de esta manera sustituyendo el dropdown llamado 'estado' que aparece por defecto.
Saludos.
Agregar campo Causa raíz
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Re: Agregar campo Causa raíz
Hola de nuevo Dani!
De nuevo ve a sysconfig y busca AgentTicketClose y busca la opción Frontend::Agent::Ticekt::ViewClose. Aqui vas a encontrar AgentTicketClose#DynamicField y puedes agregar tu campo dinámico. También puedes inhabilitar "la opción de dropdown menu "state".
Esperamos resolver tu duda.
De nuevo ve a sysconfig y busca AgentTicketClose y busca la opción Frontend::Agent::Ticekt::ViewClose. Aqui vas a encontrar AgentTicketClose#DynamicField y puedes agregar tu campo dinámico. También puedes inhabilitar "la opción de dropdown menu "state".
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