tengo duda, si se podria colocar una plantilla en el area de texto en la interface del cliente, tal y como se puede hacer en la interface del agente. por ejemplo:
al momento que el agente crea un nuevo ticket. en el area de texto que se genere una plantilla automatica.
vista cliente -personalizar
Re: vista cliente -personalizar
Yo diría que no se puede, ya que hace unos meses estuve mirando de hacerlo, y no vi la forma.
Un saludo.
Un saludo.