Conexion de otrs con OCS inventory e icinga

[mapa84]

Hola a todos, resulta que necesito conectar otrs con ocs inventory de forma que cada vez que el ocs actualice el inventario, si ha cambiado algo con respecto al anterior (como que no encuentra un periferico, o un equipo, etc.), envie automáticamente un ticket al otrs.
Igualmente necesito que se generen alertas o tickets en caso de anomalias cuando el icinga realice el seguimiento al estado del HW y SW.

la pregunta es si alguien ya lo ha hecho o sabe como hacerlo y me puede ayudar, porque no se como resolverlo

gracias!!!

saludos

[lucasdgr]

Hola:

Yo estoy buscando exactamente lo mismo.
Por ahí leí que se podía hacer con spiceworks, pero no profundicé.
Saludos.

[lxz2000]

Yo también estaría muy interesado en conectar el OTRS con un gestor de inventario, y de monitorización.

Si han avanzado en algo, por favor, postear.

Saludos.

[ale_1]

Saludos a todos, para los que necesiten integrar OTRS, inventarios y monitorización, pueden dar una mirada a http://www.kixbox.de/. El producto está en alemán pero al instalarlo hay una opción de inglés. Groundworks (Nagios) tiene un modilo de monitorización de pago que se engancha a OTRS. Cape-it desarrolla un modulo de pago tambien que engancha al OPSI (inventario y gestión de instalaciones)con OTRS. Del resto no hay mucho mas al menos que yo haya visto. Spiceworks maneja un módulo de inventario muy bueno que con poco trabajo se puede hacer que envíe correos si se detecta un cambio en la configuración de un dispositivo, si ese correo se enruta al buzón del OTRS, podría ser una solución válida para lo que buscan. Espero esto sea de ayuda. Saludos.