Una pregunta amigos, instale otrs 2.4.9 soy nuevo en esto , me gustaria saber si la instalacion que se hixo de otrs ya tiene tambien incluido el itil... si no es asi como puedo instalar o configurar la version de itil en el OTRS
Muchas gracias desde México.
Version 2.4.9
Re: Version 2.4.9
Me parece que te refieres al ITSM?
-
- Znuny newbie
- Posts: 39
- Joined: 20 Jul 2010, 17:46
- Znuny Version: 2.4.7
- Real Name: Julio Angulo
- Company: Equifax Perú
- Location: Lima - Perú
- Contact:
Re: Version 2.4.9
Sucede que Itil es la referencia que se usar para ITSM, y hay 2 forma de instalarlo la 1ra es instalar el paquete completo que mas o menos pesa 11Mb, la otra es personsalizarlo e instalar el modulo de itsm que necesites por ejemplo si solo quieres administrar cambios instalas el modulo ITSMCore + ITSMChangeManagement y con eso seria suficiente, para mas información revisa la documentación.
OTRS 2.4.7 - ITSM 2.1.1 - FAQ 1.6.5 - CALENDAR 1.9.4
APACHE 2.2.10 + MySQL 5.0.67 + Perl 5.10.10
MS Windows 2008 Server
APACHE 2.2.10 + MySQL 5.0.67 + Perl 5.10.10
MS Windows 2008 Server