Version 2.4.9

[markz28]

Una pregunta amigos, instale otrs 2.4.9 soy nuevo en esto , me gustaria saber si la instalacion que se hixo de otrs ya tiene tambien incluido el itil... si no es asi como puedo instalar o configurar la version de itil en el OTRS



Muchas gracias desde México.

[tosslove]

Me parece que te refieres al ITSM?

[juliuss]

Sucede que Itil es la referencia que se usar para ITSM, y hay 2 forma de instalarlo la 1ra es instalar el paquete completo que mas o menos pesa 11Mb, la otra es personsalizarlo e instalar el modulo de itsm que necesites por ejemplo si solo quieres administrar cambios instalas el modulo ITSMCore + ITSMChangeManagement y con eso seria suficiente, para mas información revisa la documentación.