Plantilla y Logo

[seguridad]

Hola.. quisiera saber como agregar al cuerpo de los tickets alguna plantilla (prediseñada por nosotros) para que todos los mails tengan dicho formato. A su vez, me gustaria saber si se puede incorporar el logo de la empresa en la pantalla de login y en la mayor cantidad de lugares posibles dentro del OTRS. Desde ya Muchas gracias.