Acceso a clientes - Problemas - SOLUCIONADO

Post Reply
atic
Znuny newbie
Posts: 5
Joined: 11 Jun 2013, 13:57
Znuny Version: 3.2.7

Acceso a clientes - Problemas - SOLUCIONADO

Post by atic »

Buenos dias,

Soy principiante, un poco, debo decirlo.

Estoy intentando terminar de configurar este programa, he cargado particamente todo, creo, pero a la hora de probar el acceso con los clientes cargados me doy cuenta que lleva otra url dicho acceso y navegando en las opciones he encontrado una serie de configuraciones pero no estoy seguro despues de hacer algunos cambios si estoy haciendo lo correcto.

Para empezar, cuando conf. al principio el prog puse una url distinta a la que viene por defecto (uso localhost). Pero no accede desde alli, imagino que pq la carpeta se encuentra en http://localhost/otrs/index.pl ... en fin, la consulta principal es como hago para acceder como cliente y en su caso cambiar la ubicacion de las carpeta sin que deje de funcionar!

Espero haberme explicado.

Muchisimas gracias :D
Diego
Last edited by atic on 10 Jan 2014, 02:05, edited 1 time in total.
klausneil
Znuny superhero
Posts: 682
Joined: 29 May 2012, 22:47
Znuny Version: 6.0.24
Real Name: Klaus Salazar
Location: Perú

Re: Acceso a clientes - Problemas -

Post by klausneil »

Saludos para acceder como agente la dirección seria http://localhost/otrs/index.pl y para los clientes seria http://localhost/otrs/customer.pl confirmame si esto es lo que requieres.
atic
Znuny newbie
Posts: 5
Joined: 11 Jun 2013, 13:57
Znuny Version: 3.2.7

Re: Acceso a clientes - Problemas -

Post by atic »

klausneil wrote:Saludos para acceder como agente la dirección seria http://localhost/otrs/index.pl y para los clientes seria http://localhost/otrs/customer.pl confirmame si esto es lo que requieres.
Si perfecto, muchas gracias! era eso...

Lo unico por saber es como cambio la url para para que en vez de http://localhost/otrs/customer.pl sea http://localhost/"PEPITO"/customer.pl ...

Gracias por el aporte ;)
jessicasmith
Znuny newbie
Posts: 1
Joined: 12 Jul 2013, 11:33
Znuny Version: OTRS 3.2

Re: Acceso a clientes - Problemas -

Post by jessicasmith »

Last edited by jessicasmith on 08 Aug 2014, 08:54, edited 2 times in total.
carlosgallego
Znuny expert
Posts: 241
Joined: 17 Nov 2011, 18:17
Znuny Version: 2.4-3.0-3.1-3.2- 3.3
Real Name: Carlos Gallego
Location: Medellin, Colombia

Re: Acceso a clientes - Problemas -

Post by carlosgallego »

Hola atic

Para que puedas cambiar la ruta debes modificar los archivos de configuracion de apache que se crean con la instalacion.

Estos estan en la carpeta de apache segun sea el caso de tu version de sistema operativo.

Saludos.
OTRS 2.4.7 > 3.3 Ubuntu Server - Centos - RedHat, MySQL - PostgresSQL OracleDB
klausneil
Znuny superhero
Posts: 682
Joined: 29 May 2012, 22:47
Znuny Version: 6.0.24
Real Name: Klaus Salazar
Location: Perú

Re: Acceso a clientes - Problemas -

Post by klausneil »

Saludos atic:

para realizar lo que quieres es un poco mas complicado que solo realizar cambios en tu webserver, lo he estado intentando pero la verdad es que no me dio resultados muy buenos, de todos modos aquí te dejo un enlace donde se explica como hacerlo, pues aparte de configurar en el webserver, también debes de realizar ciertos cambios en otrs.

viewtopic.php?f=60&t=9329
atic
Znuny newbie
Posts: 5
Joined: 11 Jun 2013, 13:57
Znuny Version: 3.2.7

Re: Acceso a clientes - Problemas -

Post by atic »

Muchisimas gracias, han sido de gran ayuda!!!

Saludos!!!
klausneil
Znuny superhero
Posts: 682
Joined: 29 May 2012, 22:47
Znuny Version: 6.0.24
Real Name: Klaus Salazar
Location: Perú

Re: Acceso a clientes - Problemas -

Post by klausneil »

Gracias amigo pero te recomendaría que coloque una etiqueta a tu tema de [SOLUCIONADO] evitar que se siga posteando en un tema que ya fue solucionado.
Post Reply