Por favor necesito ayuda con esto.
Quiero que en el Nuevo Ticket del cliente se muestre un campo dinamico cada vez que seleccione un Type y Queue especifico.
En este momento estoy trabajando con OTRS 3.2.9 en Red Hat y tengo enlazados los Type, Queue y Service con ACL en el Config.pm
Mi idea es que cada vez que el cliente seleccione el tipo: Requerimiento de Soporte y la cola: Hardware aparezca el campo dinamico: Estado Equipo. El cual tiene las opciones : Reparación, Préstamo y Asignación.
En el foro e visto que generan un código en el CustomerTicketMessage pero no me resulta.
¿ Alguien podría ayudarme?
Dynamic Field para queue y type en Nuevo Ticket customer
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vfuenzalida
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Dynamic Field para queue y type en Nuevo Ticket customer
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Re: Dynamic Field para queue y type en Nuevo Ticket customer
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