Como pasar un cambio a estado finalizado o cerrado

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wilberord
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Como pasar un cambio a estado finalizado o cerrado

Post by wilberord »

Buenas tardes,

Como es el procedimiento para pasar un change a estado finalizado o cerrado,

Saludos,

Wilber Ordóñez
carlosgallego
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Re: Como pasar un cambio a estado finalizado o cerrado

Post by carlosgallego »

Hola,

No existe forma de hacerlo directamente, esto debes realizarlo haciendo uso de las condiciones del cambio.

Modificas las ordenes de trabajo. y basado en las condiciones puedes cambiar el estado del cambio.

Saludos.
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