Estimados, los vuelvo a molestar. Quisiera saber por favor, si alguien me puede indicar dónde se configuran los campos a mostrar del ticket en el portal de agentes. Por ejemplo me gustaría que se mostrara el estado actual del ticket.
Muchas gracias desde ya.
Saludos
Campos a mostrar del ticket
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Campos a mostrar del ticket
Last edited by drivero on 12 Aug 2014, 17:47, edited 1 time in total.
Re: Campos a mostrar del ticket
Me uno a la pregunta, he intentado en la barra horizontal derecha donde aparece las opciones de los campos, he insertado otro campo pero al grabar no aparece.
Como se pueden configurar las columnas
Como se pueden configurar las columnas
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Re: Campos a mostrar del ticket
Hola,
Por sysconfig deben ubicar las opciones de Frontend::Agent::Ticket::ViewZomm
Alli ubicar la opción de los campos dinamicos, y agregar el nombre de los que quieren ver acompañados de el número 1.
Saludos.
Por sysconfig deben ubicar las opciones de Frontend::Agent::Ticket::ViewZomm
Alli ubicar la opción de los campos dinamicos, y agregar el nombre de los que quieren ver acompañados de el número 1.
Saludos.
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