Tengo vinculado el login mendiante el Active Directory, el cual se loguea con el nombre de usuario de la maquina, todo configurado en el archivo Config.pm
El archivo es algo asi:
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#Enable LDAP authentication for Customers / Users
$Self->{'Customer::AuthModule'} = 'Kernel::System::CustomerAuth::LDAP';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::Host'} = 'XX.XX.XX.XX';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::BaseDN'} = 'dc=XX,dc=local';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::UID'} = 'sAMAccountName';
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UID'} = 'mail';
# The following is valid but would only be necessary if the
# anonymous user do NOT have permission to read from the LDAP tree
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserDN'} = 'CN=Administrator,OU=Genericas,OU=Onpremises,DC=XX,DC=local';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserPw'} = 'password';
# CustomerUser
# (customer user database backend and settings)
$Self->{CustomerUser} = {
Module => 'Kernel::System::CustomerUser::LDAP',
Params => {
Host => 'XX.XX.XX.XX',
BaseDN => 'DC=XX,DC=local',
SSCOPE => 'sub',
UserDN =>'CN=Administrator,OU=Genericas,OU=Onpremises,DC=XX,DC=local',
UserPw => 'pasword',
},
# customer unique id
CustomerKey => 'sAMAccountName', #LLAVE CLIENTE QUE INDICA CON QUE PARAMETRO INGRESA AL LOGIN
# customer #
CustomerID => 'mail',
CustomerUserListFields => ['sAMAccountName', 'cn', 'mail'],
CustomerUserSearchFields => ['sAMAccountName', 'cn', 'mail'],
CustomerUserSearchPrefix => '',
CustomerUserSearchSuffix => '*',
CustomerUserSearchListLimit => 250,
CustomerUserPostMasterSearchFields => ['mail'],
CustomerUserNameFields => ['givenname', 'sn'],
Map => [
# note: Login, Email and CustomerID needed!
# var, frontend, storage, shown, required, storage-type
#[ 'UserSalutation', 'Title', 'title', 1, 0, 'var' ],
[ 'UserFirstname', 'Firstname', 'givenname', 1, 1, 'var' ],
[ 'UserLastname', 'Lastname', 'sn', 1, 1, 'var' ],
[ 'UserLogin', 'Login', 'sAMAccountName', 1, 1, 'var' ],
[ 'UserEmail', 'Email', 'mail', 1, 1, 'var' ],
[ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'mail', 0, 1, 'var' ],
[ 'UserPhone', 'Phone', 'telephonenumber', 1, 0, 'var' ],
#[ 'UserAddress', 'Address', 'postaladdress', 1, 0, 'var' ],
#[ 'UserComment', 'Comment', 'description', 1, 0, 'var' ],
],
};
Yo en las lineas
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$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::UID'} = 'sAMAccountName';
CustomerKey => 'sAMAccountName',
Supongo que los tickets estan ligados a la llave que correspondia al nombre de usuario o algo asi, pero no se donde puedo cambiarlo. Intente crear un ticket nuevo para ver si esta vez se creaba con la llave del mail pero tampoco es asi, asi que supongo que en algun lado, quizas en el Core o en algun archivo este seteado los tickets para ser pareados con sAMAccountName.
Alguna idea?
Muchas gracias!!