APERTURA TICKET TRAMITE CANALI SOCIAL (WHATSAPP, TELEGRA ECC.)

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Andrea2020
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APERTURA TICKET TRAMITE CANALI SOCIAL (WHATSAPP, TELEGRA ECC.)

Post by Andrea2020 »

Buonasera a tutti!
utilizzo OTRS tramite interfaccia web accedendo a <url della'installazione, sto configurando il sistema per un utilizzo nella mia azienda.
Volevo chiedervi se si può configurare l'applicativo per l'apertura automatica dei ticket da parte dell'utente tramite interfaccia social (Telegram, Whatsapp, Messenger ecc).

In pratica quello che vorrei fare è una sorta di automatismo che apra automaticamente un ticket su OTRS nel momento in cui un utente contatta un determinato servizio di help desk su tramite canali social che possono essere Telegram, Messenger oppure whatsapp.

Qualcuno più esperto riesce ad aiutarmi?

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