Per una questione di policies aziendali non posso ancora utilizzare lo strumento delle notifiche via email con otrs.
Esiste la possibilità di far visualizzare le note agli utenti?
Al momento solo gli agenti possono farlo...
NOTE visibili agli utenti
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Re: NOTE visibili agli utenti
Risolto !!! (in fondo bastava solo essere più attento)
Bisogna selezionare "nota esterna"...
Bisogna selezionare "nota esterna"...