Salve a tutti,
sono nuovo di OTRS ed ho subito una domanda, banale ma il sistema ha una generaione automatica di ticket anche tramite la mail?
Mi spiego:
posso configurare un indirizzo di posta e dire al sistema che qualunque mail arrivi deve generare un ticket su una cosa prestabilita?
Grazie!
Simone
Ricevere ticket da mail
Re: Ricevere ticket da mail
Mi autorispondo... l'ho trovato sotto Admin->Impostazioni email->PostMaster Mail Accounts.
Lì si configura tutto.
Lì si configura tutto.
Re: Ricevere ticket da mail
Buongiorno,
anch'io sarei interessato a creare un ticket in automatico da una mail che arriva a OTRS, ho provato ad utilizzare i filtri per mail ma non sono riuscito, non è che qualcuno può aiutarmi spigandomi come si configura questa funzionalità.
Grazie,
Mario
anch'io sarei interessato a creare un ticket in automatico da una mail che arriva a OTRS, ho provato ad utilizzare i filtri per mail ma non sono riuscito, non è che qualcuno può aiutarmi spigandomi come si configura questa funzionalità.
Grazie,
Mario