Hi,
wie kann ich dem Kunden erlauben seine eigenen Tickets in einer csv als Statistik zu exportieren?
Der Kunde kann ja in dem "Suchen"-Reiter seine suche in einer csv ausgeben. Jedoch brauche ich noch das Feld "Beschreibung" oder eben den Text des Tickets und wann das Ticket geöffnet oder geschlossen wurde.
Kann ich dem Kunden über die SysConf weitere Felder für seinen Export in eine csv freischalten? Oder gibt es ein anderes Modul für den Kunden?
Ich habe momentan die aktuellste OTRS-Version mit ITSM installiert.
Schon mal vielen Dank für die Antworten!
Sukr4m