Installation OTRS v3.3.7 auf CentOS

[Stichel]

Guten Tag!

Bei der Installation von OTRS v3.3.7 auf CentOS v6.4 bin ich exakt nach Anleitung http://otrs.github.io/doc/manual/admin/ ... -on-centos vorgegangen und stoße dabei auf folgende Fehlermeldung:

Code: Select all

Error in PREIN scriptlet in rpm package otrs-3.3.7-02.noarch
Check OTRS user ... otrs exists.
usermod: Benutzer otrs ist derzeit angemeldet.
Fehler: %pre(otrs-3.3.7-02.noarch) Scriptlet fehlgeschlagen, Beenden-Status 8
Fehler:   install: %pre Scriptlet fehlgeschlagen (2), überspringe otrs-3.3.7-02
  Verifying  : otrs-3.3.7-02.noarch                                         1/1 

Failed:
  otrs.noarch 0:3.3.7-02                                                        

Complete!

Was läuft bei der Installation schief? Evtl. hängt das Problem mit dem Benutzer 'otrs' zusammen?

Vielen Dank für Eure Hinweise!

[ccamel]

Hi

Ich hab OTRS zwar nie auf einem CentOS installiert aber gemäss deiner Fehlermeldung gehe ich von folgendem aus:

- Du bist als OTRS-Benutzer angemeldet und versuchst OTRS zu installieren
- Melde dich als ROOT, ADMIN, etc an (einfach nicht OTRS)
- Versuche es nochmal...

Gruss
Ccamel

[Stichel]

Hallo Ccamel!

Aus irgendeinem Grund war der OTRS-Benutzer angemeldet, wodurch eine OTRS-Installation dann wohl behindert wird.

Folgenden Befehl habe ich auf der Konsole ausgeführt:

Code: Select all

# skill -KILL -u otrs

und die Installation anschließend erneut gestartet, diesmal erfolgreich mit der Abschlussmeldung:

Code: Select all

Installed:
  otrs.noarch 0:3.3.7-02

Danke für deine Hilfe!