OTRS Ticket als E-Mail versenden

JohnnyCanone · Post by **JohnnyCanone** » 24 Apr 2008, 15:09

Guten Tag zusammen,

ich würde gerne OTRS Tickets samt Notizen und Anhang als e-mail versenden.

Wir haben für jeden Vorgang bei uns in der EDV ein Ticket, wo wir ständig die Änderungen oder Fortschritte eintragen.

Ich würde genau dies gerne per Mail versenden um so, anderen an dem Vorgang Beteiligten einen vollen Überblick zu vermitteln.

Ist dies möglich und wenn ja wie?!

Danke schoneinmal für eure Hilfe.

Post by **Daniel Obee** » 06 May 2008, 15:40

Das ganze Ticket verschickt sich am Besten als pdf. Dafür gibt es die 'Drucken' Funktion. Leider muss man es per Hand machen, ein automatisierter Versand wird schwierig werden.

Gruß,
Daniel

JohnnyCanone · Post by **JohnnyCanone** » 26 Jun 2008, 16:04

Ist aber nich wirklich die gewünschte Lösung..trotzdem schonmal thx

darkside · Post by **darkside** » 01 Jul 2008, 16:49

Hilft das evtl.?

http://www.schmidtie.de/development/otr ... .html#c119

STRO · Post by **STRO** » 21 Aug 2008, 16:04

Vielen Dank für diese wunderbare Erweiterung! Ich habe eine Frage bezüglich der Kompatibilität mit OTRS 3.2.1. Gibt es schon eine Version von Extended Response oder ein HowTo um diese Erweiterung unter OTRS 3.2.1. zum laufen zu bringen? Ich wäre auch grundsätzlich bereit, einen Entwicklungsbeitrag zu leisten, sofern ich behilflich sein kann.

darkside · Post by **darkside** » 21 Aug 2008, 16:07

OTRS 3.2.1 habe ich mir (leider) noch nicht angeschaut. Ich gebe mir aber mühe das "zeitnah" zu machen. Habe ja selbst Interesse daran, das es auch damit läuft

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 21 Aug 2008, 16:19

2.3.1 ist aktuell