Meine ersten Schritte (bzw Stunden) habe ich mit dem Versuch verbracht OTRS unter Windows Server 2012 zum laufen zu bringen ....
Nach einigem hin und her ist es mir schlussendlich gelungen eine stabile OTRS-Umgenung unter Linux zu schaffen.
Das ganze ist nun an eine LDAP angebunden und es funktioniert alles wie es soll und ich bin mitlerweile schon beim feintuning
.Wenn ich einen Agent als Ticketowner eintrage bekommter er automatisch eine Infomail mit dem Link zum Ticket. Sidequestion : Wäre es hier eventuell schon möglich den Inhalt des Tickets mitzusenden?
Der Link sieht zb so aus : http://domain.com/otrs/index.pl?Action= ... icketID=15
Mein Problem ist, dass OTRS auf einem eigenen Server gehostet ist und domain.com auf unsere Homepage pointed.
Lässt es sich so umkonfigurieren, dass der Link in der Nachricht auf http://ticket.domain.com/otrs/index.pl? ... icketID=15 verweist?
Liebe Grüße
Philipp