Namensänderung eines Kunden / LDAP

[mh84]

Hallo Community,

wir haben bei uns in der Firma ein kleines Problem mit Kunden und Namensänderungen.
Bei uns werden die Customer per LDAP importiert. Das Feld "UserCustomerID" wird bei uns über die E-Mailadresse befüllt.

Leider haben wir nun das Problem, dass wenn ein Kunde heiratet oder seinen Namen ändert, dann bekommt er seine alten Tickets nicht mehr angezeigt.

Wie kann ich dieses Problem am Besten beseitigen bzw. kann man nachträglich die E-Mailadresse durch ein eindeutiges Feld aus der AD ändern??

Vielen Dank für hilfreiche Vorschläge

[nukeaut]

das würde mich auch interessieren!
freut mich mit meinen problemen nicht alleine zu stehen

[mh84]

Kann mir niemand bei meinem Problem weiterhelfen???

[mh84]

Hallo??? Hat keine eine Idee???

[KlausNehrer]

Nutzt namensbefreite Logins, wie U1347 (User mit der Personalnummer 1347).

Aus der Hüfte geschossen: Ihr könntet nur insgesamt auf ein anders Feld umstellen und wäre auch nur empfehlenswert, wenn das gewünschte Feld bei allen gefüllt ist. Könnte aber sein, dass ihr dann noch die Datenbank "aufräumen" müsst.